NHỮNG PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ KHI MẠNG INTERNET CÁP QUANG FPT BỊ BỊ HỎNG, LỖI

/in /by

NHỮNG PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ KHI MẠNG INTERNET CÁP QUANG FPT BỊ BỊ HỎNG, LỖI

Trong quá trình sử dụng mạng internet cáp quang FPT, có rất nhiều nguyên nhân làm kết nối bị lỗi hoặc gián đoạn, dù với nguyên nhân nào đi nữa thì với tình trạng mất kết nổi internet hoặc đường truyền không ổn định sẽ làm cho người tiêu dùng cảm thấy khó chịu, ảnh hưởng đến công việc, học tập cũng như hoạt động giải trí của họ. Nếu những tình huống đơn giản, dễ xử lý thì khách hàng có thể tự kiểm tra và giải quyết ngay tại nhà được, nếu như quá phức tạp thì có thể nhờ đến sự trợ giúp của đội ngũ nhân viên kỹ thuật. Dưới đây là một số phương án để khách hàng lựa chọn khi gặp phải sự cố mạng internet

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng internet cáp quang FPT

Nếu như mạng internet cáp quang FPT nhà bạn gặp sự cố nhưng bạn không biết rõ nguyên nhân cũng như không thể khắc phục được thì khách hàng hãy gọi đến số điện thoại 19006600 để được hỗ trợ nhanh nhất. Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỏi rõ về tình trạng mà khách hàng đang gặp phải và sẽ có những hướng dẫn cơ bản để khách hàng có thể tự sửa chữa. Nếu như tình trạng này phức tạp thì sẽ có đội ngũ kỹ thuật đến tận nhà để trực tiếp hỗ trợ cho khách hàng sớm nhất.

Thông qua ứng dụng Hi FPT

Những ứng dụng trên điện thoại thông minh không còn quá lạ lẫm với người tiêu dùng, FPT Telecom đã phát minh ra ứng dụng Hi FPT để khách hàng có thể tải về. Với ứng dụng này khách hàng có thể thông báo về các sự cố mà mạng internet mình đang mắc phải một cách nhanh chóng nhất chỉ với một vài thao tác đơn giản. Ứng dụng này của FPT với nhiều điểm nổi trội khác biệt giao diện đơn giản, dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí, giúp khách hàng có thể linh hoạt và thực hiện các thao tác nhanh chóng.

Báo hỏng mạng trực tuyến

Khách hàng có thể truy cập vào website chính thức của FPT Telecom để có thể báo hobgr mạng và đưa ra yêu cầu sửa mạng để nhận được sự hỗ trợ kĩ thuật mạng FPT. Ngoài ra khách hàng cũng có thể đóng góp ý kiến về những dịch vụ mạng, đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên.

Báo hỏng mạng ngay tại quầy giao dịch FPT Telecom

Đây cũng là một cách giúp khách hàng có thể báo những tỉnh trạng mất mạng. Để không phải tốn quá nhiều thời gian cho việc này, khách hàng có thể tham khảo trước các địa điểm chi nhánh gần nhất tại nơi khách hàng đang sinh sống.

Trên đây là một số những phương thức giúp khách hàng có thể báo tình trạng gặp phải trong quá trình sử dụng internet cáp quang FPT. FPT Telecom được đánh giá là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, vì vậy về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng bên FPT thì khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi đăng kí lắp đặt và sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về internet cáp quang FPT  khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến hotline: 0932.111.272 để được hỗ trợ nhanh nhất.

CÁCH KHẮC PHỤC MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP TRÊN FPT PLAY BOX

/in /by

CÁCH KHẮC PHỤC MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP TRÊN FPT PLAY BOX

Để có thể hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng FPT Play Box, FPT Telecom cũng đưa ra một số hướng dẫn để giải quyết những lỗi cơ bản, thường gặp trên FPT Play Box. Khách hàng nếu như bận rộn với công việc, không có thời gian rãnh để gọi trực tiếp đến tổng đài thì có thể biết được cách xử lý những tình huống đơn giản thông qua bài viết này. Một số những lỗi cơ bản thường gặp nhất mà nhiều được nhiều khách hàng phản hồi nhất về các vấn đề lag, giật hoặc lỗi app. Tuy nhiên không phải tất cả những lỗi thường gặp này đều bắt nguồn từ việc box bị lỗi, vì vậy cần nên hệ thống lại để biết được tất cả những lỗi này thường xuất phát từ những nguồn chính sau đây:

  • Đường truyền internet
  • Box lỗi ( Phần mềm – những nội dung truyền hình, VODs, App)
  • Box lỗi ( Phần cứng)
  • Tivi và cổng kết nối đi kèm với Tivi

Sau đây là hướng dẫn cách xử lý một số lỗi thường gặp mà nhiều khách hàng phản hồi

Box không lên logo, màn hình đen

Nguyên nhân có thể là box bị lỗi nguồn điện hoặc không nhận tín hiệu HDMI/AV. Khách hàng nên thực hiện kiểm tra. Kiểm tra nguồn điện, cục nguồn, nút nguồn điện trên box, thay thế cáp HDMI, Tivi nên kiểm tra có cắm chặt cáp HDMI, chuyển cổng HDMI, chọn chính xác chế độ Input

Nếu vẫn không hoạt động bình thường trở lại, khách hàng hãy mang thiết bị đến chi nhánh FPT Telecom gần nhất để được hỗ trợ và kiểm tra.

Lỗi kết nối Internet

Tắt nguồn Box, tắt modem wifi, bộ chia internet sau đó bật lại. Nếu vẫn báo lỗi, khách hàng sử dụng laptop để kiểm tra internet/wifi/cáp LAN đang có tín hiệu và truy cập internet được hay không? Nếu vẫn không có tín hiệu, khách hàng hãy liên hệ đến tổng đài nhà cung cấp internet để được hỗ trợ nhanh nhất.

Toàn bộ truyền hình/ VOD giật đứng hình

Trường hợp này khách hàng nên khởi động lại modem wifi và box để kiểm tra. Nếu vẫn không hoạt động, khách hàng hãy thực hiện những thao tác sau: Tại giao diện chính,, thực hiện chọn “ứng dụng” => chọn “speed test”, sau đó làm theo hướng dẫn

  • Nếu kết quả < 3Mbps => đường truyền chập chờn, khách hàng nên liên hệ nhà cung cấp internet để kiểm tra.
  • Nếu kết quả > 3Mbps, khách hàng nên mang thiết bị đến chi nhánh FPT Telecom gần nhất để kiểm tra.

Lỗi cập nhật Firmware, hiện thông báo No – Space: khách hàng nên mang thiết bị đến chi nhánh FPT Telecom gần nhất để được hỗ trợ và kiểm tra.

Trên đây là cách khắc phục một số lỗi cơ bản, thường gặp trên FPT Play Box nhằm giúp quý khách hàng có thể xử lý lỗi một cách nhanh nhất có thể.

Để biết thêm thông tin chi tiết về FPT Play Box, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến hotline: 0932.111.272 để được hỗ trợ nhanh nhất.

 

 

NHỮNG ĐIỂM KHÁC BIỆT Ở TRUYỀN HÌNH FPT

/in /by

NHỮNG ĐIỂM KHÁC BIỆT Ở TRUYỀN HÌNH FPT

Ngoài những tính năng nổi trội ra thì Truyền Hình FPT còn sở hữu những điểm khác so với những truyền hình cáp quang khác. Có thể nói những điểm khác biệt này ở truyền hình FPT đáp ứng nhu cầu giải trí của đông đảo khách hàng, mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới lạ, thu hút khá nhiều sự quan tâm và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng. Vậy những điểm khác biệt của truyền hình FPT có gì đặc biệt hơn so với những truyền hình khác trên thị trường mà lại thu hút khách hàng đến như vậy. Vài điểm đặc biệt của truyền hình FPT có thể kể đến như sau.

Về danh sách kênh

Truyền hình FPT có khoảng 180 kênh, trong đó có 60 kênh siêu chuẩn HD. Nội dung của các kênh truyền hình FPT vô cùng hấp dẫn, đặc sắc, gồm các kênh trong nước và quốc tế. Một số các kênh truyền hình được nhiều khách hàng yêu thích như HBO, Disney, Star Movies, Cartoon Network,…được nâng cấp chất lượng lên chuẩn HD siêu rõ nét. Hơn nữa khách hàng còn có thể tận hưởng thưởng thức đầy đủ các chương trình đỉnh cao độc quyền K+ trên gói kênh mở rộng.

Kho nội dung giải trí

Kho nội dung giải trí của truyền hình FPT vô cùng đa dạng và phong phú. Luôn được cấp nhât hàng ngày và được sắp xếp theo từng thể loại: ca nhạc, hài kịch, TV Show,…nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mang lại những giây phút xem tuyệt vời cho khách hàng nhất có thể.

Kho tàng phim

Khách hàng sẽ được thưởng thức hơn 10000 bộ phim chiếu rạp và hàng nghìn bộ phim truyền hình với độ phân giải cao chuẩn HD bao gồm đầy đủ các thể loại: hành động, kinh dị, tâm linh, khoa học viễn tưởng,…Với một kho tàng phim khủng cực hấp dẫn, những bộ phim boom tấn hàng đầu của Âu Mỹ, Hàn Quốc, Trung Quốc và các quốc gia khác.

Ứng dụng cho thiếu nhi

Nếu nhà bạn có con em trẻ nhỏ thì không phải lo lắng nên mở gì cho xem, truyền hình FPT bao gồm 5 chuyên mục đặc biệt hữu ích dành cho thiếu nhi là phim, ca nhạc, kể chuyện, học tiếng anh, học những điều hay. Đây là các kênh cực kì bổ ích dành cho trẻ nhỏ khi bạn không có quá nhiều thời gian để chơi với bé và chắc chắc các bé sẽ cảm thấy thú vị và hiểu biết sâu sắc hơn từ những kênh này.

Ứng dụng thể thao

Khách hàng có thể xem những trận đấu kinh điển, hàng đầu Châu Âu với chất lượng chuẩn HD, âm thanh cực rõ. Ngoài ra còn rất nhiều môn thể thao hấp dẫn khác, đặc biệt hơn nữa là bạn có thể tự tập luyện thể thao tại nhà thông qua sự hướng dẫn của các chuyên gia qua các video.

Ứng dụng sự kiện

Những kênh này thường xuyên tường thuật trực tiếp những chương trình giải trí đặc biệt như liveshow ca nhạc của các ca sĩ, nghệ sĩ nổi tiếng trong showbiz, các đại hội âm nhạc, những chương trình truyền hình thực tế, những phim truyện giải trí như có giời mới biết, kịch tương tác và mở két được phát sóng độc quyền trên truyền hình FPT.

Những ứng dụng trực tuyến

Cho dù tivi nhà bạn thuộc hiệu gì đi chăng nữa, khi đăng kí lắp đặt truyền hình FPT sẽ trờ thành một smart tivi, có thể xem Youtube, đọc báo VnExpree, hát Karaoke,..và hàng ngìn ứng dụng thông minh khác.

Về giá gói cước truyền hình FPT

Giá gói cước khi lắp đặt truyền hình cáp và internet FPT chỉ từ 200.000đồng/tháng, bạn sẽ sở hữu được truyền hình thông minh và mạng internet cáp quang FPT siêu tốc.

Để biết thêm những thông tin liên quan đến truyền hình FPT cũng như mạng internet cáp quang FPT, khách hàng hãy gọi đến số hotline 0932.111.272 để được tư vấn tận tình.

 

QUY TRÌNH LẮP ĐẶT INTERNET CÁP QUANG FPT TẠI TPHCM

/in /by

QUY TRÌNH LẮP ĐẶT INTERNET CÁP QUANG FPT TẠI TPHCM

Quy trình lắp đặt internet FPT nói riêng cũng như quy trình lắp đặt internet tại nhiều nơi nói chung được đông đảo khách hàng quan tâm. Mặc dù chất lượng internet cáp quang của các nhà mạng có những ưu điểm nổi trội, những cải tiến đột phá hoặc những ưu điểm tốt trong quá trình sử dụng nhưng nếu như quá trình lắp đặt mạng phức tạp và tốn quá nhiều thời gian thì những điểm nổi bật này cũng trở nên vô nghĩa. Vì vậy, quy trình lắp đặt mạng internet cũng như để quy trình có thể kết nối thành công mạng internet khá quan trọng. Để có thể biết được quy trình lắp đặt internet cáp quang FPT như thế nào, có nhanh hay tốt không và quy trình bảo trì ra sao thì cùng tìm hiểu thử nhé!

Cách thứ nhất là bạn có thể liên hệ trực tiếp hoặc đến ngay đến những chi nhánh, cửa hàng FPT gần nhất để tìm hiểu thêm thông tin đăng kí, lắp đặt internet cáp quang FPT. Hoặc cách thứ hai nếu như bạn không có quá nhiều thời gian để ghé những chi nhánh bạn có thể liên hệ trực tiếp đến số hotline để có thể được hỗ trợ nhanh nhất mà không phải tốn thời gian để chờ đợi. Sau khi tiếp nhận thông tin từ bạn, sẽ có một đội ngũ kỹ thuật tìm đến khu vực cư trú hiện tại của bạn để khảo sát hạ tầng nhầm chuẩn bị tốt nhất cho quy trình lắp đặt internet cáp quang FPT tại TPHCM. Khoảng cách từ mặt đất đến nơi kéo cáp, khoảng cách từ hộp cáp đến nơi kéo cáp, chiều dài của cáp,…chính là những thứ cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để có thể  đưa ra một phương án kéo cáp phù hợp nhất trong quy trình lắp đặt internet cáp quang FPT tại TPHCM.

Sau một số những thao tác phụ phục vụ việc kéo cáp và lắt đặt internet cáp quang FPT tại TPHCM, quy trình này chỉ mất tối đa khoảng 10 phút, quy trình lắp đặt internet cáp quang kể từ đây cũng xem như là đã hoàn tất được một nữa công đoạn. Sau khi chốt cáp ở cả hai đầu đường dây là hộp cáp và điểm cuối tại điểm kéo cáp, quy trình lắp đặt mạng internet cáp quang FPT xem như là đã được hoàn tất. Công đoạn này xong, đội ngũ kỹ thuật chuyển sang những công đoạn hoàn thiện về mặt thẩm mỹ của kéo cáp, sau đó nhân viên sẽ cài đặt mạng internet và hướng dẫn cách sử dụng những tính năng của thiết bị cũng như những thông tin liên quan đến mạng internet FPT, cách bảo trì cũng như sữa chữa, những hướng dẫn cụ thể trong quá trình sử dụng mạng internet FPT.

Bước cuối cùng, nhân viễn kỹ thuật sẽ tư vấn thêm các gói cước dung lượng thấp hoặc cao hơn trong trường hơp khách hang muốn thay đổi gói cước, chuyển sang đăng kí lắp đặt gói cước khác khi có nhu cầu thay đổi trong tương lai. Tổng hợp quy trình lắp đặt mạng internet cáp quang FPT thời gian chưa đến 30 phút, vì vậy khách hàng có thể an tâm làm những công việc khác, không phải mất quá nhiều thời gian cho việc đăng kí lắp đặt mạng internet. Mặc dù mất rất ít thời gian để hoàn thành thủ tục đăng kí lắp đặt nhưng FPT Telecom luôn cam kết chất lượng dịch vụ luôn đảm bảo.

Để biết thêm thông tin chi tiết về những sản phẩm dịch vụ bên FPT, khách hàng có thể gọi đến số Hotline 0932.111.272 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.

ĐIỂM KHÁC BIỆT GIỮA FPT PLAY BOX 2018 VÀ FPT LAY BOX 2019

/in /by

ĐIỂM KHÁC BIỆT GIỮA FPT PLAY BOX 2018 VÀ FPT LAY BOX 2019

Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn tìm hiểu nghiên cứu thị trường để đưa ra những sản phẩm nổi trội để có thể đáp ứng nhu cầu cao và khác biệt của họ. Và FPT Telecom cũng không ngoại lệ, là một trong những nhà cung cấp lĩnh vực viễn thông hàng đầu Việt Nam, FPT luôn nổ lực, tìm tòi và nghiên cứu công nghệ để mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng, cho khách hàng trải nghiệm độc đáo mới lạ nhất khi sử dụng dịch vụ. Sản phầm FPT Play Box 2019 được FPT nghiên cứu cho ra đời vào khoảng đầu năm 2019, đây được coi là sản phẩm có thiết kế độc đáo, mới lạ có thể mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mới khi sử dụng. Vậy phiên bản mới này có gì độc đáo để khách hàng chuyển đổi từ phiên bản 2018 sang FPT Play Box 2019 này. FPT Play Box 2019 có nhiều điểm nâng cấp đặc biệt hơn so với những phiên bản trước là phiền bản 2018 và phiên bản 2017 từ kiểu dáng thiết kế bên ngoài cho đến cấu hình bên trong sản phẩm.

Điểm đầu tiên phải nhắc đến đó chính là thiết kế bên ngoài của hai sản phẩm. Phiên bản FPT Play Box 2018 được thiết kế sần, cổng USB được đặt ở phía trước Còn với FPT Play Box 2019 được thiết kế rất đặc sắc và tinh tế, cổng USB được đặt hết phía sau. Việc thiết kế các cổng kết nối phía sau làm tăng tính sang trọng cho sản phẩm. Thêm nữa là logo sản phẩm đã được chuyển đổi thành FPT Play Box 2019+ nhằm tạo sự khác biệt so với phiên bản cũ để khách hàng có thể dễ dàng phân biệt sản phẩm.

Tiếp theo là sự khác biệt về kết cầu bên trong sản phẩm

Về cấu hình FPT Play Box 2019 được trang bị RAM 1GB Quad-Core-Hi3798M, cấu hình này mạnh hơn nhiều so với cầu hình chip Sigma Design của FPT Play Box 2018

Chip wifi Broadcom AP6356S làm tăng khả năng kết nối wifi của FPT Play Box 2019 hơn nhiều so với phiên bản cũ. Vì vậy khách hàng có thể trải nghiệm các ứng dụng giải trí cũng như những tính năng của sản phẩm một cách tốt nhất.

FPT Play Box 2019 có thể sử dụng với bất kì đường truyền internet cáp quang của bất cứ nhà mạng nào. Ngoài ra khách hàng có thể sử dụng kết nối 3G hoặc 4G trải nghiệm Box nếu có thể đảm bảo được tốc độ kết nối tốt.

Về kết nối Bluetooth của FPT Play Box 2019 được nâng cấp lên đến 4.1 để có thể kết nối nhiều thiết bị với nhau trong cùng một thời điểm. Còn với phiên bản FPT Play Box 2018 chỉ có thể kết nối chỉ một thiết bị ngay cùng một thời điểm.

Giá thành của sản phẩm FPT Play Box 2019 chỉ 1590000, được lắp đặt miễn phí tại nhà và được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của FPT Telecom. Với giá của một sản phẩm như vậy cũng không quá đắt cho những tính năng đặc biệt mà sản phẩm mang lại.

Kho tàng ứng dụng giải trí của FPT Play Box 2019 được tích hợp rất nhiều ứng dụng và tính năng mới mà FPT Play Box 2018 chưa có được có thể kể đến như: Google Play Store, Youtube Kids, Google Assitant, Gameloft, Facebook Watch, AirPlay, Chromecast, Multicast

 
+ 150 Kênh Truyền Hình + 150 Kênh
Kho phim nội dung
Kho phim 4K
FPT Play Store
Google Play Store
Google Assitant
Youtube Kids
Gameloft
Facebook Watch
Chromecast
AirPlay
Multicast
                1 Thiết bị Kết nối Bluetooth Nhiều thiết bị
Mua rời Remote Voice Đi kèm

 

 

NÊN LỰA CHỌN LẮP ĐẶT INTERNET RẺ NHẤT CỦA NHÀ MẠNG NÀO LÀ TỐT NHẤT???

/in /by

NÊN LỰA CHỌN LẮP ĐẶT INTERNET RẺ NHẤT CỦA NHÀ MẠNG NÀO LÀ TỐT NHẤT???

 

Sự cạnh tranh giữa các nhà mạng cũng như những đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng tăng lên khi mà nhu cầu sử dụng internet của người tiêu dùng ngày càng gia tăng. Để có thể cạnh tranh tốt nhất trên thị trường đòi hỏi các nhà mạng phải có những chính sách đặc biệt cũng như những phương thức thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Nhằm khuyến khích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ, hàng loạt những chính sách khuyến mãi, giảm giá và tặng thêm tháng cước được đưa ra, điều này làm người tiêu dùng bị loay hoay trong việc lựa chọn dịch vụ vì có quá nhiều nhà mạng cung cấp cũng như quá nhiều chính sách tương tự nhau và câu hỏi được đặt ra của người tiêu dùng là nên lắp đặt internet rẻ nhất của nhà mạng nào để tự tối ưu chi phí nhất?

FPT Telecom là một trong số những đơn vị cung cấp lĩnh vực viễn thông hàng đầu Việt Nam nói chung và cung cấp gói cước internet rẻ nhất trên thị trường nói riêng. Để trả lời cho câu hỏi nên lắp đặt gói cước internet rẻ nhất của nhà mạng nào, một trong những câu trả lời không quá lạ lẫm ở đây là gói cước cáp quang internet FPT. Vậy tại sao gói cước internet cáp quang FPT được đánh giá cao và là lựa chọn tốt nhất khi người tiêu dùng muốn sử dụng gói cước internet rẻ nhất? Cùng nhau tìm hiểu nhé!

Đầu tiên phải kể đến chất lượng, với cùng một mức giá, FPT Telecom sử dụng công nghệ truyền tải internet cao nhờ vào việc liên tục cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất trong lĩnh vực, cùng với đội ngũ nhiệt huyết, luôn tận tâm hết mình với công việc và luôn ưu tiên trải nghiệm giải trí của khách hàng lên hàng đầu. Mức giá lắp đặt internet cáp quang FPT có thể không phải là một trong những mức giá rẻ nhất như quảng cáo về gói cước internet rẻ nhất nhưng chắc chắn đây là có lẽ là một giải pháp tốt nhất, tối ưu nhất trong các mức giá của các nhà mạng khác trên thị trường.

Ngoài hàng loạt chính sách khuyến mãi, giảm giá và tặng thêm tháng cước, khi khách hàng đăng kí lắp đặt internet cáp quang FPT có thể tự tối ưu chi phí hàng tháng của mình bằng nhiều phương thức khác nhay mà không phải phụ thuộc vào những thông tin về gói cước rẻ nhất của các nhà mạng khác. Khách hàng có thể lựa chọn mức dung lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng của bản thân. FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước phù hợp với hộ gia đình ít hoặc đông người, những doanh nghiệp hay đơn vị kinh doanh vừa và nhỏ, đảm bảo nhu cầu sử dụng của mọi người, nhằm tiết kiệm chi phí sử dụng. Khi lựa chọn lắp đặt internet cáp quang FPT bạn hoàn toàn yên tâm vì sẽ luôn có đội ngũ tìm hiểu kỹ nhu cầu và tư vấn tận tâm giúp khách hàng tìm ra gói cước phù hợp với mình nhất.

Để có thêm thông tin chi tiết về gói cước rẻ nhất cũng như những gói cước mà hiện FPT đang cung cấp, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến Hotline: 0932.111.272 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất có thể.